Nápověda

Všechny užitečné informace na jednom místě.

Objednávky

Při neúspěšné platbě proces jednoduše zopakujte. Odkaz pro zaplacení naleznete ve svých objednávkách pod odkazem Zaplatit online, kde budete mít možnost vybrat ze všech možných platebních metod.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si naše Fotodárky.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
V případě fotodárků dochází po jejich objednání k jejich výrobě téměř hned a ve většině případů je není možné měnit. Pokud si chybu uvědomíte hned po objednání fotoproduktu, kontaktujte nás a pokusíme se věc vyřešit k vaši spokojenosti.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si naše Fotodárky.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Fakturu zasíláme v potvrzujícím e-mailu objednávky a kdykoliv ji naleznete také v přehledu svých objednávek. Faktura se nachází v každém detailu objednávky.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si naše Fotodárky.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Ano, vytvořte si objednávku. V adrese zvolte Slovenskou republiku. Zvolte platbu kartou online a vyberte si vaši nejbližší Zásilkovnu. Dopravné Vás bude stát pouze 129 Kč.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si naše Fotodárky.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
V naší prodejně si můžete osobně vyzvednout POUZE objednávky fotografií, fotomagnetek, fotoplakátů a fotografií na desce. Adresa prodejny je lightQ = Ultralab&syn, Vladislavova 2, 110 00 Praha 1. Naši prodejnu najdete zde. Otevřeno máme Po-Pá 9-19 hod a So 9-14 hod. Objednávky fotoknih, fotokalendářů, fotopuzzlí ani fotopexes NENÍ možné vyzvednout osobně. I v případě osobního vyzvednutí je nutné mít objednávku předem uhrazenou.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si naše Fotodárky.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Pečlivě prohlédněte obal i vnitřek balíčku a jakékoli poškození ihned sepište s řidičem, či s obsluhou Zásilkovny. Pozdější reklamace bez sepsaného protokolu bohužel nemůžeme uznat. Více informací

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si naše Fotodárky.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.

Účet

V současnosti je možné se k fotodárkům přihlašovat přes účet Rajče. Jiná možnost zatím není. Pracujeme na vlastním přihlašování, které spustíme v dohledné době. Fotodárky jsou od roku 2021 pouze partnerem Rajče a obě služby fungují od té doby samostatně. Přesto je jistá provázanost mezi službami zatím nutná z technických důvodů.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si aktuální alba na Rajčeti.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Kontaktujte podporu Rajčete. Fotodárky jsou od roku 2021 samostatná služba, která je pouze partnerem Rajčete a již pod něj nespadá. Tyto problémy proto nemůžeme řešit a jsou pouze v kompetenci podpory portálu Rajče.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si aktuální alba na Rajčeti.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Váš přihlašovací e-mail změníte v nastavení svého profilu na Rajčeti, přes které se k fotodárkům zatím stále přihlašujete (v dohledné době budou mít fotodárky své vlastní přihlašování). Nemáte-li přístup k původní e-mailové adrese, kontaktujte prosím naši podporu.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si aktuální alba na Rajčeti.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Změna vaší přezdívky si vyžádá také změnu adresy vašeho účtu na Rajčeti. Pokud souhlasíte, kontaktujte přímo podporu Rajčete.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si aktuální alba na Rajčeti.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Pokud si přejete zrušit účet s fotodárky, kontaktujte nás e-mailem. Pokud byste chtěli zrušit účet fotodárků i účet na Rajčeti, použijte odkaz Smazat účet v nastavení svého profilu Rajčete. Následně vás bude podpora Rajčete informovat o celém průběhu mazání vašich dat.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, prohlédněte si aktuální alba na Rajčeti.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.

Produkty

Doba potřebná k doručení vámi objednaných produktů se liší dle výběru konkrétního fotodárku. Přichystali jsme pro vás přehled všech možností.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, pokračujte v tvorbě Fotodárků.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Omezení vyplývá z technických postupů při výrobě jednotlivých druhů knih. Máte-li méně fotek a nezaplníte ani minimální počet stránek knihy a přesto knihu chcete vyrobit, rádi vám ji vyrobíme. Kontaktujte naši podporu.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, pokračujte v tvorbě Fotodárků.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Zkuste nahrát větší fotku, jinak může být kvalita vytisknuté fotky špatná. Optimální pro fotodárky je nahrávat originální fotky přímo z disku, nikoliv z Rajčete, kde jsou fotky zmenšené. Ideální rozměr fotek je alespoň 4000 x 3000 pixelů. Pokud je pro vás důležitější obsah fotky, než její kvalita, produkt je možné vyrobit, ale kontaktujte naši podporu.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, pokračujte v tvorbě Fotodárků.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Každý krok při vytváření fotoproduktů se automaticky ukládá. Fotoprodukt tedy nemusíte nijak ukládat. Práci můžete kdykoliv přerušit a vrátit se zpět.
POZOR: Nepřihlášenému uživateli můžeme uchovávat jeho fotoprodukty pouze 14 dní.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, pokračujte v tvorbě Fotodárků.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Podrobnosti o počtu stran a jiných vlastnostech naleznete na stránce fotoknih, kde je u jednotlivých typů knih možné rozkliknout si odkaz na více informací o daném typu knihy.

Pomohla vám odpověď?

Ne Ano
To nás těší, pokračujte v tvorbě Fotodárků.
Zkuste nás kontaktovat na fotodarky@rajce.net,
nebo telefonu +420 725 143 779.
Používáme cookies k provozování našich stránek, jejich optimalizaci a zlepšování služeb. Kliknutím na tlačítko "Přijmout" s tímto souhlasíte. Nastavení