Nápověda

Při neúspěšné platbě proces jednoduše zopakujte. Odkaz pro zaplacení naleznete ve svých objednávkách pod odkazem Zaplatit online, kde budete mít možnost vybrat ze všech možných platebních metod.

Opravit chyby či udělat případné úpravy je možné pro fotoknihy, kalendáře a pexesa až do pondělních 16 hod (při úterní výrobě). V tomto případě kontaktujte naši podporu. V případě ostaních fotodárků (magnetky, fotky) dochází po jejich objednání k jejich výrobě téměř hned a ve většině případů je není možné měnit.

Fakturu zasíláme v potvrzujícím e-mailu objednávky a kdykoliv ji naleznete také v přehledu svých objednávek. Faktura se nachází v každém detailu objednávky.

Pečlivě prohlédněte obal i vnitřek balíčku a jakékoli poškození ihned sepište s řidičem, či s obsluhou Zásilkovny. Pozdější reklamace bez sepsaného protokolu bohužel nemůžeme uznat. Více informací

Váš přihlašovací e-mail změníte v nastavení svého profilu. Nemáte-li přístup k původní e-mailové adrese, zkuste dohledat 2-3 originály fotografií a kontaktujte prosím naši podporu.

Během vytváření nového alba vyberte možnost Chránit kódem a vyplňte jméno a kód, pod kterými bude vaše album přístupné. Již existující alba můžete zaheslovat v jejich detailu, zvolíte-li volbu Upravit album a provedete výše uvedené.

V tomto případě doporučujeme kontaktovat naši podporu. Čím dříve se nám ozvete, tím větší šance bude na obnovu vašich fotek ze zálohy.

Změna vaší přezdívky si vyžádá také změnu adresy vašeho účtu na Rajčeti. Pokud souhlasíte, kontaktujte naši podporu.

Pokud si přejete zrušit účet na Rajčeti, použijte odkaz Smazat účet v nastavení svého profilu. Následně vás budeme informovat o celém průběhu mazání vašich dat.

Aby se fotografie v albu správně řadili dle času pořízení, je nutné aby u každé z nich byly tyto informace přístupné z EXIF. V opačném případě používáme pro řazení dobu nahrání fotografie.

Maximální velikost alba je 1 000 médií (foto/video). Fotografie je možné nahrávat ve formátu JPEG a videa ve formátu ffmpeg. Při nahrávání fotografií probíhá automatická 65% komprese a omezení na maximální rozměr 2 000px pro delší stranu obrázku.

Kontaktujte naši podporu. Budeme po vás vyžadovat odkaz na odcizené fotografie a 2-3 originály těchto fotografií z vašeho alba. Po prověření autorství požádáme majitele alba o jeho smazání vzhledem k porušení pravidel na Rajčeti.

Nejdříve zkuste kontaktovat samotného autora. V případě nevyhovění vašeho přání nás zkuste kontaktovat. Ze zkušeností se tento problém nejlépe řeší domluvou. Pokud však fotky nijak neporušují pravidla na Rajčeti, dá se pak tato situace řešit pouze soudně.

Doba potřebná k doručení vámi objednaných produktů se liší dle výběru konkrétního fotodárku. Přichystali jsme pro vás přehled všech možností.

Takové omezení vyplývá z technických postupů při výrobě. Máte-li méně fotek a nezaplníte 36 stránek a přesto knihu chcete vyrobit, rádi vám ji vyrobíme. Kontaktujte naši podporu.

Optimální velikost je rozlišení alespoň 2485 x 1780 pixelů. Pokud je pro vás důležitější obsah fotky, než její kvalita, zkuste kontaktovat naši podporu.

Každý krok při vytváření fotoproduktů Rajče automaticky ukládá. Práci můžete kdykoliv přerušit a vrátit se zpět. Nepřihlášenému uživateli můžeme uchovávat jeho fotoprodukty pouze 14 dní.

Barevnost vašich fotodárků bude odpovídat barvám na zkalibrovaném monitoru.

Vnitřek knihy je tištěn na křídový lesklý papír o gramáži 115 g/m2 strojem HP Indigo 7800.