Nápověda

Při neúspěšné platbě proces jednoduše zopakujte. Odkaz pro zaplacení naleznete ve svých objednávkách pod odkazem Zaplatit online, kde budete mít možnost vybrat ze všech možných platebních metod.

V případě fotodárků dochází po jejich objednání k jejich výrobě téměř ihned a ve většině případů je není možné měnit. Pokud si chybu uvědomíte hned po objednání fotoproduktu, kontaktujte nás a pokusíme se věc vyřešit k vaši spokojenosti.

Fakturu zasíláme v potvrzujícím e-mailu objednávky a kdykoliv ji naleznete také v přehledu svých objednávek. Faktura se nachází v každém detailu objednávky.

Ano, vytvořte si objednávku. V adrese zvolte Slovenskou republiku. Zvolte platbu kartou online a vyberte si vaši nejbližší Zásilkovnu. Dopravné Vás bude stát pouze 129 Kč.

V naší prodejně si můžete osobně vyzvednout POUZE objednávky fotografií, fotomagnetek, fotoplakátů a fotografií na desce. Adresa prodejny je lightQ = Ultralab&syn, Vladislavova 2, 110 00 Praha 1. Naši prodejnu najdete zde. Otevřeno máme Po-Pá 9-19 hod a So 9-14 hod. Objednávky fotoknih, fotokalendářů, fotopuzzlí ani fotopexes NENÍ možné vyzvednout osobně. I v případě osobního vyzvednutí je nutné mít objednávku předem uhrazenou.

Pečlivě prohlédněte obal i vnitřek balíčku a jakékoli poškození ihned sepište s řidičem, či s obsluhou Zásilkovny. Pozdější reklamace bez sepsaného protokolu bohužel nemůžeme uznat. Více informací

V současnosti je možné se k fotodárkům přihlašovat přes účet Rajče. Jiná možnost zatím není. Pracujeme na vlastním přihlašování, které spustíme v dohledné době. Fotodárky jsou od roku 2021 pouze partnerem Rajče a obě služby fungují od té doby samostatně. Přesto je jistá provázanost mezi službami zatím nutná z technických důvodů.

Kontaktujte podporu Rajčete. Fotodárky jsou od roku 2021 samostatná služba, která je pouze partnerem Rajčete a již pod něj nespadá. Tyto problémy proto nemůžeme řešit a jsou pouze v kompetenci podpory portálu Rajče.

Váš přihlašovací e-mail změníte v nastavení svého profilu na Rajčeti, přes které se k fotodárkům zatím stále přihlašujete (v dohledné době budou mít fotodárky své vlastní přihlašování). Nemáte-li přístup k původní e-mailové adrese, kontaktujte prosím naši podporu.

Změna vaší přezdívky si vyžádá také změnu adresy vašeho účtu na Rajčeti. Pokud souhlasíte, kontaktujte přímo podporu Rajčete.

Pokud si přejete zrušit účet s fotodárky, kontaktujte nás e-mailem. Pokud byste chtěli zrušit účet fotodárků i účet na Rajčeti, použijte odkaz Smazat účet v nastavení svého profilu Rajčete. Následně vás bude podpora Rajčete informovat o celém průběhu mazání vašich dat.

Doba potřebná k doručení vámi objednaných produktů se liší dle výběru konkrétního fotodárku. Přichystali jsme pro vás přehled všech možností.

Omezení vyplývá z technických postupů při výrobě jednotlivých druhů knih. Máte-li méně fotek a nezaplníte ani minimální počet stránek knihy a přesto knihu chcete vyrobit, rádi vám ji vyrobíme. Kontaktujte naši podporu.

Fotografie nahrajete v prvním kroku vytváření fotodárku. Můžete je nahrát z alb na Rajčeti nebo přímo z vašeho počítače, telefonu nebo tabletu. Doporučujeme připravit si samostatnou složku s vybranými fotografiemi pro jednodušší nahrávání.

Každý krok při vytváření fotoproduktů se automaticky ukládá. Fotoprodukt tedy nemusíte nijak ukládat. Práci můžete kdykoliv přerušit a vrátit se zpět.
POZOR: Nepřihlášenému uživateli můžeme uchovávat jeho fotoprodukty pouze 14 dní.

Podrobnosti o počtu stran a jiných vlastnostech naleznete na stránce fotoknih, kde je u jednotlivých typů knih možné rozkliknout si odkaz na více informací o daném typu knihy.

Naše pexeso má dohromady 64 kartiček.

Formát 9x13 - 1063x1536 pixelů Formát 10x15 - 1181x1772 pixelů Formát 13x18 - 1536x2126 pixelů Formát 15x21 - 1772x2480 pixelů Formát 20x30 - 2362x3544 pixelů Formát 30x40 - 3544x4724 pixelů

Formát fotografií musí být ve formátu JPG.

Barevný vykřičník – oranžový nebo červený – znamená, že fotografie má nižší tiskovou kvalitu a doporučujeme ji vyměnit za jinou s vyšším rozlišením.